| Journal: | Hospital medicine and clinical management |
| Database: | PERIÓDICA |
| System number: | 000423830 |
| ISSN: | 2604-0018 |
| Authors: | Zaragoza Saavedra, Juan José Mario1 Kawa Karasik, Simón2 Sánchez Conejo, Alma Rosa1 Huerta Hernández, Montserrat María del Consuelo2 |
| Institutions: | 1Hospital Regional de Alta Especialidad de Ixtapaluca, Servicios de Apoyo al Diagnóstico y Tratamiento, Ixtapaluca, Estado de México. México 2Secretaría de Salud, Comisión Coordinadora de Institutos Nacionales de Salud y Hospitales de Alta Especialidad, Ciudad de México. México |
| Year: | 2018 |
| Volumen: | 11 |
| Number: | 3 |
| Pages: | 104-111 |
| Country: | México |
| Language: | Español |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | Objetivo: Con el objetivo de mejorar la atención del paciente en nuestro hospital, se implementó la auditoría de la «entrega de guardia». Métodos: El formato de entrega de guardia fue diseñado para evaluar la calidad y la efectividad de la atención del paciente, el intervalo establecido para la implementación de las acciones de mejora en cada turno fue de septiembre de 2015 a octubre de 2016. Resultados: Posterior al periodo de implementación el porcentaje de cumplimiento con estas 5 acciones medidas fueron 1) Interconsulta por un médico especialista, solicitado en el turno por otro personal médico, 98%; 2) Procedimiento diagnóstico y / o terapéutico solicitado y ejecutado en el mismo turno, 98%; 3) Ejecución de pendientes entregados y no realizados en el turno previo 97%; 4) Realización del Formato de Entrega de Guardia 97%; 5) Adecuado llenado del Formato de Entrega de Guardia 100%. A pesar de tener mejoría significativa la efectividad neta posterior a la implementación de acciones de mejora fue menor del 40%. Conclusiones: Una vez que estas cinco acciones de mejora fueron implementadas basadas en los procesos de autoevaluación y mejora continua, el porcentaje de cumplimiento de los parámetros evaluados y la eficiencia incrementaron de manera sustancial, en beneficio a la atención de los pacientes del Hospital Regional de Alta Especialidad de Ixtapaluca |
| English abstract | Background: With the aim of improving patient care at our hospital, a Handoff Audit was carried out. Methods: A Handoff format was designed evaluating the quality and effectiveness of patient care. A time interval was established for the implementation of improvement actions on each work shift, from September 2015 through October 2016. Results: After the implementation period, the percentages of compliance with the 5 actions measured were: 1) interconsultation by a medical specialist, requested on the working day by another physician, 98%; 2) diagnostic and / or therapeutic procedure requested and executed on the same working day, 98%; 3) execution of pending tasks not completed in the previous turn, 97%; 4) compliance with the Handoff Format, 97%; and 5) adequate completion of the Handoff Format, 100%. Despite the significant progress made after the implementation of improvement actions, the net efficacy was less than 40%. Conclusions: Once these five actions were implemented based on the self-assessment and continuous improvement processes, the percentage of compliance with the evaluated parameters and efficacy increased substantially, benefiting patient care at the High-Specialty Regional Hospital of Ixtapaluca |
| Disciplines: | Medicina |
| Keyword: | Hospitales, Administración de hospitales, Calidad de la atención, Auditoría clínica, Turnos de trabajo |
| Keyword: | Hospitals, Hospital management, Quality of care, Clinical audit, Shift work |
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