RAE eletronica (76 documentos)


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Tempo de mudanças: sobrevivência de um hospital público
Cherchiglia, Mariangela Leal1; Dallari, Sueli Gandolfi2
1Universidade Federal de Minas Gerais, Faculdade de Medicina, Belo Horizonte, Minas Gerais. Brasil; 2Universidade de Sao Paulo, Faculdade de Saude Publica, Sao Paulo. Brasil
[RAE eletronica, Brasil, 2006 Vol. 5 Núm. 2 Jul-Dic, ]

   
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Mair, Judith. Chega de Oba-Oba. São Paulo: Martins Fontes, 2005, 256 p
Freitas, Maria Ester de1
1Fundacao Getulio Vargas, Escola de Administracao de Empresas de Sao Paulo, Sao Paulo. Brasil
[RAE eletronica, Brasil, 2006 Vol. 5 Núm. 1 Ene-Jun, ]

   
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Surpresa e a formação da satisfação do consumidor
Laran, Juliano A1; Rossi, Carlos Alberto Vargas2
1University of Florida, Department of Marketing, Gainesville, Florida. Estados Unidos de América; 2Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Brasil
[RAE eletronica, Brasil, 2006 Vol. 5 Núm. 1 Ene-Jun, ]