| Journal: | RECAI. Revista de estudios en contaduría, administración e informática |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000399577 |
| ISSN: | 2007-5278 |
| Authors: | Martínez López, Norma María1 |
| Institutions: | 1Universidad de la Sierra Sur, División de Estudios de Posgrado, Miahuatlán de Porfirio Díaz, Oaxaca. México |
| Year: | 2014 |
| Season: | Ene-Abr |
| Number: | 6 |
| Pages: | 91-120 |
| Country: | México |
| Language: | Español |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | Actualmente la proliferación de sitios web gubernamentales, ha llevado a que sean considerados como parte fundamental del Gobierno Electrónico. Sin embargo, existen sitios web gubernamentales que ofrecen múltiples servicios y carecen de criterios de usabilidad, ocasionando que sólo una parte de los ciudadanos puedan acceder a estos servicios. Por ello, es necesario que los sitios web gubernamentales presenten la información y los servicios públicos on-line con la mayor usabilidad posible; para lograr su efectividad, eficiencia y la satisfacción de los usuarios. La usabilidad de un sitio web únicamente se puede lograr con un diseño centrado en el usuario y, aplicando metodologías de usabilidad que permitan conocer los problemas de usabilidad presentes en los sitios web para su posterior solución |
| English abstract | Currently the proliferation of government websites has led them to be considered as an essential part of e-government. However, there are government websites that provide multiple services and lack of usability criteria, which causes only part of citizens can to access these services. Therefore, it is necessary that government websites, present information and public services on-line with the greatest possible usability. In order to make websites are effective, efficient and user satisfaction is achieved. It should be mentioned that the usability of a website can only be achieved with a user-centered design and applying usability methodologies that reveal usability problems present, for subsequent solution |
| Disciplines: | Administración y contaduría |
| Keyword: | Administración pública, México, Oaxaca, Gobierno, Gobierno electrónico, Sitios web, Usabilidad web, Eficiencia gubernamental, Gestión pública, Usuarios |
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