Modelo "plural-integral" de atención primaria a la salud y satisfacción de los usuarios



Document title: Modelo "plural-integral" de atención primaria a la salud y satisfacción de los usuarios
Journal: Criterio libre
Database: CLASE
System number: 000378432
ISSN: 1900-0642
Authors: 1
2
Institutions: 1Hospital General de Zacatecas, Zacatecas. México
2Universidad de Guadalajara, Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas, Guadalajara, Jalisco. México
Year:
Season: Ene-Jun
Volumen: 11
Number: 18
Pages: 155-168
Country: Colombia
Language: Español
Document type: Artículo
Approach: Analítico, descriptivo
Spanish abstract Propósito: El presente trabajo tiene como finalidad proponer la implementación de un modelo plural-integral de atención primaria a la salud en México que agilice el ingreso de las personas a estos servicios y garantice la satisfacción de los usuarios. Métodos: Se llevó a cabo una revisión y análisis crítico de bibliografía sobre el tema para mejorar la propuesta. Hallazgos: en diversos países se están implementando sistemas de atención a la salud orientados a la atención primaria y están obteniendo mejores resultados sobre la salud de su población y son más eficientes. Conclusiones: para mejorar la calidad de la atención primaria a la salud (APS) en México, se propone la implementación de un modelo pluralintegral que permita la libre elección del médico o sistema de atención que el paciente o su familia decidan, que cuente con financiamiento público o mixto según el caso y cuente con una garantía de calidad técnica certificada
English abstract Purpose: This work’s purpose is to put forward the implementation of el plural-integral model in the primary attention in Mexico’s health system that speeds the admission of people to these services and guarantees user satisfaction. Methods: A critical revision and analysis was made to the subject’s bibliography to improve the offer. Findings: There are health attention oriented systems being implemented in different countries geared to primary attention resulting in better and more effective results on its population. Conclusions: To improve the quality of primary health attention in Mexico (APS), the implementation of a plural-integral model is proposed in order to allow the patient and its family to freely chose a Doctor or attention system that includes public or mixed financing according to each case including a technical certified quality guarantee
Portuguese abstract Propósito: O presente trabalho tem como finalidade propor a implementação de um modelo plural-integral de atenção primária à saúde no México que agilize o ingresso das pessoas a estes serviços e garanta a satisfação dos usuários. Métodos: Levou-se a cabo uma revisão e análise crítica de bibliografia sobre o tema para melhorar a proposta. Evidências encontradas: em diversos países estão implementando-se sistemas de atenção à saúde orientados à atenção primária e estão obtendo melhores resultados sobre a saúde de sua população e são mais eficientes. Conclusões: para melhorar a qualidade da atenção primária à saúde (APS) no México, propõe-se a implementação de um modelo pluralintegral que permita a livre eleição do médico ou sistema de atenção que o paciente ou sua família decidam, que conte com financiamento público ou misto segundo o caso e conte com uma garantia de qualidade técnica certificada
Disciplines: Administración y contaduría,
Medicina,
Economía
Keyword: Administración de instituciones,
Hospitales,
Economía de servicios,
Atención primaria,
Salud,
Calidad de la atención,
Satisfacción del cliente,
Usuarios,
México
Full text: Texto completo (Ver PDF)